大和無線電機株式会社様 「楽楽明細」導入事例 約80％のお客様のWEB化に成功！
請求書到着の早期化により、再送付の対応が不要に

請求書の到着タイミングの早期化を実現したい。

「楽楽明細」を導入前の課題や、検討のきっかけを教えていただけますでしょうか。

大和無線電機では、2016年頃から、請求書の送付手作業の自動化と、コスト削減、発送の早期化を検討していました。特に早期化については、発送から到着までの間にお客様から督促が来てしまうこともあり、担当者としては課題感を強く感じていました。郵送ではなく電子データで送ることが出来れば、督促が来ることもないですし、作業時間もコストも減るだろうということで、帳票のWEB発行が可能な「楽楽明細」の検討をスタートしました。

比較検討の結果、「楽楽明細」を採用

なぜ「楽楽明細」を選ばれたのでしょうか。

そうですね。選定にあたっていくつかの製品を比較してみたのですが、他製品の中には請求データをPDFでしか取り込めないものもありました。「楽楽明細」はCSVデータ取込みが可能で、且つ導入費用、月額費用も他製品と比べて安価だったのが魅力的でした。
またご提案いただいた営業担当者の方がとても感じが良く、丁寧に対応してくださったことも決め手のひとつです。

WEBから即時にお客様に届けられるので、督促がなくなる

導入後の効果や、改善されたことを教えてください。

今まで、請求書の発送業務は一人で、全て手作業で行っていました。具体的には、明細が印刷された2枚つづりの請求書の控えを1枚社内で保管し、もう1枚を剥がして封筒へ封入する作業を、締め日の5日ごとに、月に合計で260件分行っていました。発送してからお客様先へ到着までには数日かかるので、その間に督促の連絡が来てしまうこともありました。その際は送付済みの請求書をFAXで再送し、二度手間になってしまっていました。

「楽楽明細」を導入してからは、電子請求書がすぐに発行され届けられるため、お客様をお待たせすることがなくなりました。督促の連絡もなくなり、気持ちも楽になりましたね。
また切手代や指定用紙、封筒などのコスト削減や、発送作業に費やしていた時間の軽減（月約7時間）にも成功しました。
作業時間が空いた分、他の業務に時間をあてられるようになり、業務効率の向上に繋がっています。

取引先のWEB化８０％！ご案内もスムーズに。

取引先様へのWEB発行についてのご案内はスムーズに進みましたか？

そうですね、スムーズに進んだと思います。結果としては、約80％のお客様のWEB化に成功しました。お客様には、紙の請求書を送る際にWEB請求書への切り替え案内、アカウント登録の案内を同封しました。
一部年配の方が担当者の場合や、ID/パスワードの管理が困難なお客様の場合は郵送で対応しています。郵送依頼も「楽楽明細」で簡単にできるので、手作業はほとんど無く、助かっています。

便利な機能・丁寧なサポートも嬉しい

「楽楽明細」で便利と思われる機能はありますか？

そうですね、宛先まとめ機能が気に入っています。
弊社では、１つの企業であっても、販売先として扱う場合と、仕入先として扱う場合で、異なる取引先コードで登録されているケースがあるのですが、そういったケースでも、一つのID/パスワードにまとめて届けることができるので、助かっています。

サポートの体制はいかがでしたか？

導入時は、些細なことでもメールや電話で質問させていただきました。いつも丁寧に対応していただき、説明もわかりやすくとても助かりました。

「楽楽明細」の色々な機能を使いこなせるようになりたいと思っているので、今後ともサポートのほど、よろしくお願いいたします。